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Telematik KoCoBox Med und Orga 6141 Online: Fehler bei der C2C-Authentisierung beheben

Mitglied: MOS6581

MOS6581 (Level 1) - Jetzt verbinden

05.12.2018 um 12:03 Uhr, 392 Aufrufe, 5 Kommentare, 4 Danke

Moin,

An einem Telematikkonnektor in Verbindung mit Ingenico Orga 6141 online (betrifft wahrscheinlich andere eGK-Leser auch) können keine Gesundheitskarten mehr eingelesen werden und im Log erscheint folgende Fehlermeldung:

01.
FM_VSDM.ReadVSD.OnlineCheck.NoUpdate 
02.
 
03.
Fehler bei der C2C-Authentisierung, Quellkarte: ICCSN=xy; Fehlercode=4056; Kontext=Fehler beim Aufruf der Operation readVSD
Lösung:

  • Kartenleser mit langem Druck auf "STOP" ausschalten
  • Kartenleser mit langem Druck auf "OK" wieder einschalten
  • PIN des Praxisausweises eingeben

-> Tut daraufhin wieder.

lG MOS



Mitglied: lcer00
09.12.2018 um 21:32 Uhr
Hallo,

freu Dich nicht zu früh. Ich hatte schon alle Variationen der drei beteiligten Komponenten.

Im Zweifelsfall beliebige Neustartkombinationen versuchen.

- Neustart Lesegerät
- Neustart Praxissoftware
- Neustart Konnektor

Und insbesondere nach einem Konnektorneustart sollte man danach die Praxissoftware neu starten.

Erst wenn das nicht zum Ergebnis führt, lohnt es weitere Maßnahmen zu ergreifen - zum Beispiel zum Äußersten greifen und die Hotline anrufen.

Für die Kokobox gibt es übrigens ein Firmwareupdate, das über die Konnektoroberfläche gestartet werden kann.

Grüße

lcer
Bitte warten ..
Mitglied: MOS6581
09.12.2018 um 23:29 Uhr
Moin,

Mir graut, ehrlich :D
Aber schön zu sehen, dass sich noch andere mit dem Zeug auseinandersetzen dürfen... Ich bin gespannt, was ich mit der Telematik noch alles erlebe. Bin in der ganzen Materie noch relativ neu und hab' keine Schulung oder ähnliches gemacht. Wobei ich mir nicht vorstellen kann, dass Schulungen wahnsinnig in die technischen Details gehen... Habe immerhin die gematik-Dokumente gelesen und weiß, wie das System grundsätzlich funktioniert.

Das Firmwareupdate habe ich gesehen, hab' mich aber noch nicht auf den Update-Button klicken getraut. Hast du das Update schon installiert und es ist noch nichts explodiert?

lG MOS
Bitte warten ..
Mitglied: lcer00
10.12.2018 um 07:18 Uhr
Hallo

Da ist nichts explodiert. allerdings glaube ich, dass der konnektor das Stabilste Glied der Kette ist, die Softwareanbindung seitens der AIS hingegen den eigentlichen Problempunkt darstellt.

Grüße

lcer
Bitte warten ..
Mitglied: derklient
10.12.2018 um 13:01 Uhr
Hallo Zusammen

Seit froh das ihr nur das Problem mit 1 AIS, 1 Konnektor, 1 Kartenleser habt.

Ich bin da gerade dabei das ganze in unserem Praxis Labor Verbund mit 5 AIS Systemen, 11 Konnektoren und etwa 2 Dutzend Kartenleser umzusetzen. Und an einem Konnektor werden 3 verschiedene AIS hängen.

LG
derklient
Bitte warten ..
Mitglied: MOS6581
10.12.2018 um 23:30 Uhr
@derklient Urgh. :D

Darf ich fragen, mit welchem Konnektorhersteller du zusammenarbeitest?

lG MOS
Bitte warten ..
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