Word - Dokument kann nicht signiert werden

Guten Morgen,

ein Kollege kam kürzlich zu mir mit der Frage warum denn das Signieren von Word-Dokumenten nicht mehr funktioniert.

Es geht um die Funktion "Signaturzeile einfügen". Hier kann man mit einem gültigen Zertifikat seine Unterschrift einfügen.
Diese Funktion wirft bei ihm neuerdings folgendes aus, wenn er das Bild seiner Unterschrift auswählen will:
Das Zertifikat ist gültig.
Die Fehlermeldung nachgeschlagen landet man meistens bei dem Tipp die Cookies im Browser zu löschen.
Das haben wir alles schon durch probiert, doch kein Lösungsvorschlag hat bis dato funktioniert.

Hat jemand von Euch einen Tipp?

Gruß

Looser